今天一早的一件客訴,讓我有很深的感觸。
身為金融系統維運 (急診) 的工程師 (病人),每位進來的病人(CASE)
都有其各自的特色,嚴重程度與影響範圍不一,但病人立場(商業)與
心理因素,病人都覺得自己的CASE是最重要的,希望我們立即投入
資源 (通常期許是最好的資源) 給予支援與救助。
今天一早的一件客訴,讓我有很深的感觸。
身為金融系統維運 (急診) 的工程師 (病人),每位進來的病人(CASE)
都有其各自的特色,嚴重程度與影響範圍不一,但病人立場(商業)與
心理因素,病人都覺得自己的CASE是最重要的,希望我們立即投入
資源 (通常期許是最好的資源) 給予支援與救助。
想了很久,一直想要做些與工作不同的事情,且這些事情對我是有意義的。
但隨著工作忙碌,只能一延再延,不知不覺又過了一年。
今日毅然請了半天假,給自己片刻時間,暫時遠離這充滿錢味的職場。
我想了想,我決定開始記錄對我有特別意義的歌曲,讓一些想法與感動能夠在我思緒仍然清楚的時候予以紀錄。
第一首歌,我決定選擇杜德偉演唱的_為我照顧她。