今天一早的一件客訴，讓我有很深的感觸。
身為金融系統維運 (急診) 的工程師 (病人)，每位進來的病人(CASE)
都有其各自的特色，嚴重程度與影響範圍不一，但病人立場(商業)與
心理因素，病人都覺得自己的CASE是最重要的，希望我們立即投入
資源 (通常期許是最好的資源) 給予支援與救助。
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想了很久，一直想要做些與工作不同的事情，且這些事情對我是有意義的。
但隨著工作忙碌，只能一延再延，不知不覺又過了一年。
今日毅然請了半天假，給自己片刻時間，暫時遠離這充滿錢味的職場。
 
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